Xreferat.com » Рефераты по страхованию » База данных страховой компании

База данных страховой компании

страхователей, будет в состоянии выполнить свои обязательства даже через десятки лет, как это, например, имеет место в страховании жизни и страховании ответственности.

Понятно, что неосведомленному в страховом деле страхователю очень трудно защитить свои интересы.

Большие проблемы возникают при злоупотреблении в страховом де­ле. Конкуренция недобросовестных страховщиков может повредить само­му солидному страховому предприятию. Отсюда ясно, что в точной и достоверной информации заинтересованы не только страхователи, но и сами страховщи­ки, поскольку эта информация будет защищать их от недобросовестной конкуренции нежизнеспособных предприятий. Последствия ошибок, неу­мелого или недобросовестного ведения дела сказываются в страховании только по прошествии ряда лет. Это затрудняет борьбу с недобросо­вестными конкурентами для солидных предприятий, а с другой сторо­ны, дает возможность вводить в обман страхователей в период этого скрытого разложения.


2.1 Контроль за состоянием страхового рынка.


В более чем столетней практике регулирования страхового дела принято различать три системы такого регулирования: систему публичности, нормативную систему и систему материального контроля.

Система публичности требует того, чтобы страховые предпри­ятия публиковали свои отчеты по установленной форме и представляли их государственным органам. Они обязаны также представлять свой бизнес-план и позднейшие изменения в нем. Недостатки этой системы в том, что даже при самых детальных требованиях в отношении отчетнос­ти невозможно составить достаточно ясное представление о положении дел в предприятии, даже для специалиста, не говоря уже об обычном страхователе. Для этого необходимо знание общих технических, юриди­ческих и экономических основ предприятия в такой подробности, в ка­кой невозможно включать их в публикуемый отчет. И кроме того, если при системе публичности и откроются злоупотребления, то этим будут защищены интересы только тех лиц, которые еще предполагали заклю­чить страхование, но не тех, которые уже заключили его.

При нормативной системе для открытия предприятия и ведения де­ла существуют установленные законом требования, имеющие целью не допустить появление несолидных, спекулятивных предприятий. При нормативной системе интересы страхователей охраняются в большей степени, чем при системе публичности. Однако если система публич­ности удобна тем, что она не сковывает свободного развития страхо­вания, нормативная система этого преимущества не имеет. Разнообра­зие и постоянно развивающиеся отношения в страховом мире не могут, без ущерба для их развития, быть регулируемыми и застывшими норма­ми. Нормативная система таит в себе ту опасность, что она может тормозить развитие и творческую деятельность в области страхования. Для того, чтобы избежать этого, можно ограничиваться при установле­нии законодательных норм несколькими общими принципами, но в таком случае не будет достигнута основная задача нормативной системы ­обеспечение интересов страхователей.

Лучше обеспечиваются интересы страхователей при третьей систе­ме - системе материального контроля. Здесь осуществляется контроль за страховыми предприятиями не только с фор­мальной, но и с материальной. Государственные органы имеют прежде всего целью предотвратить возможность возникновение нежизнеспособ­ных предприятий путем рассмотрения и исследования проектов биз­нес-планов по существу, а не только с точки зрения согласия с фор­мальными требованиями. В отношении действующих предприятий госу­дарственные органы должны наблюдать за ходом дел, следить за тем, чтобы не допускались злоупотребления, а также губительные ошибки в ведении дела. Государство вмешивается в управление делами страхового предп­риятия настолько, насколько это требуется для интересов страховате­лей и общегосударственного благополучия.

В тоже время негласный контроль со стороны других страховых организаций, позволяет последним совершенствовать свою работу, искать новые пути развития и прогнозировать ситуацию на рынке страховых услуг. Даже пользуясь общедоступными источникамими можно получать пригодные для анализа данные и успешно использовать их.

В целом законодательство не соответствует реально складывающимся отношениям людей в современной социально-экономичес­кой ситуации. Большинство ключевых вопросов в деятельности страхов­щиков в условиях рынка, вплоть до недавнего времени в силу объек­тивных причин не разрабатывались отечественной страховой наукой и выпадали из сферы интересов специалистов-практиков. При наличии в настоящее время многих сотен страховых компаний лишь немногие из них реально имеют специалистов, обладающих достаточной компетенцией для надлежащего осуществления собственно страховых операций.

На начальном этапе эти объективные причины, безусловно, будут накладывать заметный отпечаток на страховую деятельность в Рос­сии. Однако становление страховых компаний в нашей стране идет бур­ными темпами, и постоянно и постоянно изменяющаяся ситуация на страховом рынке требует соответствующего механизма отслеживания и регулирования происходящих процессов.


2.2 Особенности страхового рынка России.


До проведения рыночных реформ (конец 80-х - начало 90-х годов) в России, как известно, существовала монополия государства на стра­хование как систему отношений по защите имущественных интересов фи­зических и юридических лиц при наступлении страховых случаев. На практике управленческое вмешательство государства в сферу страхования оборачивалось в ряде случаев подрывом его основ, что выражалось в безвозмездном изъятии страховых резервов (это касалось резервных фондов по страхованию имущества сельскохозяйственных предприятий) либо зачислении страховых ресурсов в доходы государственного бюдже­та (это касалось резерва взносов по долгосрочному страхованию жиз­ни) с отнесением их на увеличение внутреннего государственного дол­га.

В последние годы произошли радикальные изменения в подходах государства к развитию страхового дела. Стали складываться новые условия деятельности страховых компаний.

Развитие рыночных отношений в экономике России вызвало, с од­ной стороны, появление многообразия форм собственности и видов предпринимательской деятельности, что предопределило более высокий уровень потенциальных потребностей в страховании, а с другой, соз­дало реальные предпосылки для демонополизации страхового дела, ор­ганизации новой системы страхования и формирования адекватного ей страхового рынка. Потребность в нормальном развитии страховой дея­тельности в условиях действия рыночных законов сделали неизбежным отмирание административных способов управления страховым делом. На смену ему стало утверждаться государственное регулирование страховой деятельности путем установления определен­ных правил, соблюдение которых обязательно для участников страхова­ния.

Так, в основе страхования в России лежат требования по :

- соблюдению всеми участниками страхования законодательства о страховании, обеспечению защиты прав и интересов страхователей, страховщиков и государства;

- выполнению участниками страхования, особо это касается стра­ховщиков, конкретных обязательств по договорам страхования;

- содействию появления на страховом рынке страховщиков, имею­щих прочную финансовую устойчивость, и пресечению деятельности не­добросовестных страховых компаний, которые могут нанести вред стра­ховому делу и ущерб интересам страхователей;

- созданию условий для здоровой конкуренции на страховом рын­ке, эффективного развития страховых услуг, повышения культуры стра­хования и его престижа.

И это - в интересах прежде всего самих страховщиков. Страховое дело больше, чем другие отрасли экономики, нуждается в доверии кли­ентов к своим страховщикам. Лучший агитатор за доверие к страхова­нию есть само страхование, его привлекательность.

Вместе с тем механизм и степень регулирования страховой деятельности не могут оставаться всякий раз в каком-то застывшем, неизменном состоянии. В зависимости от общей ситуации в экономике и состояния страхового рынка, этапов его развития регули­рующие инструменты могут быть разными как по времени применения в отдельно взятой стране, так и в сравнении с другими государствами. В той или иной степени методы регулирования могут разниться, как разнятся сами страховые рынки. В настоящее время страховым компаниям и контролирующим органам предоставлены все возможности гибкого взаимодействия для того, чтобы добиться соответствующей законодательной базы для дальнейшего успешного развития страхового рынка.

Если обратиться к истории страхования в России, то система регулирования страховой деятельности зародилась здесь еще в середине 1894 года. Затем в связи с введением монополии государс­тва на страхование, эта деятельность была на долгие годы прервана. Сегодня стра­ховое регулирование снова возрождается и приобретает новое качество.


2.3 Основные показатели состояния страхового рынка (текущая ситу­ация, тенденции).


По состоянию на 1 января 1994 года в Росстрахнадзоре в реестр включено более двух с половиной тысяч страховщиков (имеющих лицен­зии на право проведения страховой деятельности) с различными орга­низационно-правовыми формами, из которых около 50% приходится на долю акционерных обществ закрытого типа. Следует отметить, что по­давляющее большинство компаний действует на страховом рынке менее года (1240), а более двух лет - всего лишь около 5%.

Здесь следует обратить внимание на то обстоятельство, что око­ло 70% страховых компаний, обладая уставным капиталом до 100 млн.рублей, не имеют возможности принимать на страхование сколь­ко-нибудь серьезные страховые риски, и лишь 4% компаний, имея ус­тавный капитал, превышающий 1000 млн.руб. могут их брать на себя.

Однако за последнее время наблюдается тенденция к появлению на страховом рынке компаний уставный капитал которых составляет нес­кольких, а то и десятков миллиардов рублей, что свидетельствует о том, что российские предприниматели стали понимать, что такое стра­хование.

К другой из особенности развития нашего страхового рынка мож­но отнести то, что большинство страховых компаний сформировались и действуют как многоотраслевые организации. Наибольший интерес для страховщиков представляет страхование различного имущества (из 938 страховщиков, представивших статотчет за 1994 год, 669 компаний предлагают эти виды страхования), около 800 фирм занимаются прове­дением личного страхования и 660 - страхованием различных видов от­ветственности. В меньшей степени пока представлены страховщики в обязательном, особенно медицинском страховании (130) и перестрахо­вании.

Несмотря на инфляционные процессы, проходящие в стране, за последнее время наблюдается тенденция к увеличению числа страхова­телей и в связи с этим к росту поступлений страховой премии. Так, если совокупная страховая премия за 1994 год составила около 1 трлн. 109,1 млрд. рублей, то в первом квартале т.г. 924 млрд.руб­лей.

Структура поступающей страховой премии показывает, что в пос­леднее время наблюдается и некоторое повышение интереса населения и предпринимателей к проведению страхования жизни: Так, доля личного страхования в первом квартале т.г. повысилась с 44 процентов в 1994 году до 55 процентов. В тоже время, снизилось с 28% в 1994 году до 22% в первом квартале т.г. поступление премии по имущественным ви­дам страхования. В первую очередь, это связано с переоценкой основ­ных фондов предприятий, проведенной по состоянию на 1 января прошлого года, в результате которой стоимость фондов возросла в несколько десятков раз, что, естественно, повлекло за собой увеличение страховой суммы и страхового взноса, что не каждому предприятию по карману. Отрад­ным также является и снижение за этот период более чем на 10 пунк­тов доли страхования ответственности по кредитным операциям в общем объеме поступления страховой премии, что свидетельствует о более взвешенном подходе страховщиков к принятию рисков и накоплению оп­ределенного опыта в проведении страховых операций.

По-прежнему сохраняется чрезвычайно значительная дифференциа­ция компаний по объему собираемых платежей, Так, за 1994 год на до­лю 50 крупнейших компаний приходится 53% всего объема страховых поступлений, при этом страховые фирмы, входящие в группы Росгосс­траха, Ингосстраха и АСКО, обеспечили получение 42% совокупной пре­мии и осуществили 39,3% всех страховых выплат.

В то же время 64% общего числа действующих компаний имели го­довой сбор страховой премии до 5000 млн. рублей и лишь полпроцента страховщиков обеспечили за год поступление по 200 и более млрд. руб­лей страховых платежей. Эти же тенденции пока продолжают сохранять­ся и в этом году.

Характеризуя деятельность компаний по страховым выплатам, сле­дует отметить, что за последнее время здесь стали наблюдаться поло­жительные тенденции. Если ранее страховщик при наступлении страхо­вого случая принимал, если можно так выразиться, все меры для того, чтобы не произвести или затянуть (с учетом инфляции) выплату, то в последнее время, понимая, что страхователи от таких компаний начи­нают отворачиваться, большинство страховщиков стали удовлетворять претензии более оперативно. Так, если за 1994 год страховые выплаты составили 653 млрд.рублей или 50% к поступившей премии, то за пер­вый квартал т.г. выплаты превысили 60% (600 млрд.рублей), причем особенно эта тенденция прослеживается по личному страхованию (56,5% от всех выплат в первом квартале т.г. против 47% за 1994 г., а с учетом обязательного страхования, в котором преобладает личное страхование, этот показатель превысил 80% в т.г., против 58% в 1994 г.) Диаграмма соотношения выплат и премий по некоторым видам стра­хования показана на следующем листе.


2.4 Закон Российской Федерации "О страховании" и нормативные доку­менты. Союзы страховщиков.


Основополагающим актом, призванным регулировать страховые от­ношения, юридически обеспечивающего предпосылки функционирования рынка страховых услуг, упорядочивающего деятельность страховщиков, является Закон РФ "О страховании". Появление этого Закона было выз­вано переходом России на рыночные отношения, которые способствовали появлению множества хозяйствующих субъектов, заинтересованных в обеспечении защиты своей предпринимательской деятельности, своего имущества и своих доходов от рыночных непредвиденных ситуаций. За­кон стал тем нормативным документом, который позволил определить сферу страхования и механизм регулирования страховой деятельности на внутреннем страховом рынке. На законодательном уровне впервые были определены понятия форм страхования, видов страхования, те ме­ханизмы, которые проявляются в процессе страхования. Законом опре­делены объекты страхования, субъекты страхового рынка их полномо­чия. Был определен механизм обеспечения финансовой устойчивости страховых компаний. Законодательно утвержден статус государственно­го органа призванного осуществлять надзор за страховой деятель­ностью с тем, чтобы всеми участниками страхового рынка соблюдались требования страхового законодательства.

Но страховой рынок России развивается настолько динамично, что сразу после начала действия Закона "О страховании" возникли новые задачи которые необходимо было решать оперативно и которые не могли быть решены в рамках действующего законодательства. Частично эти задачи могли быть решены нормативными актами Федеральной службы России по надзору за страховой деятельностью, являющиеся также ис­точником страхового права. Нестабильное положение в экономике и трудности становления страхового рынка побудили страховщиков актив­но объединяться в союзы с целью защиты своих интересов и координа­ции деятельности. Для упорядочения этого процесса Федеральной служ­бой было создано "Положение о государственной регистрации объедине­ний страховщиков". Многие страховые компании входят в финансово-промышленные группы. Это помогает им справляться с текущими трудностями. К тому же Законодательство запрещает страховым компаниям ведение прочей хозяйственной деятельности, кроме непосредственно страхования. Таким образом подобный симбиоз позволяет выживать и получать прибыль.

Для страховых компаний в настоящее время введен довольно жесткий ценз уставного фонда и резервирования. Пробел в проработке законодателем системы стра­ховых резервов требовал принятия от специалистов определен­ных мер. В соответствии с этой задачей созданы "Правила формирова­ния страховых резервов по видам страхования иным, чем страхование жизни". Для регулирования страхового рынка необходим четко налажен­ный контроль за деятельностью страховых организаций. В контексте этого направления разработаны “Условия лицензирования страховой деятельности”, “План счетов бухгалтерского учета финансово-хозяйс­твенной деятельности страховых организаций”, “Формы статистической отчетности”, “Положение о порядке дачи предписания, ограничения, при­остановления и отзыва лицензии на осуществление страховой деятельности”. Не менее важной задачей, чем вышеперечисленные, на современ­ном этапе развития страхового рынка является защита прав потребите­лей страховых услуг. Данная проблема может решаться в нескольких направлениях и, в частности, с помощью укрепления финансовой устой­чивости самого страховщика. Эту задачу призваны решать такие документы как “Методика расчета нормативного размера соотношения ак­тивов и обязательств страховщиков”, “Правила размещения страховых ре­зервов”, “Методика расчета тарифных ставок по массовым рисковым видам страхования”. Конечно, обозначенные выше пунктирно проблемы правово­го характера, существующие на современном этапе, не носят исчерпы­вающего характера и требую дальнейшего практического разрешения.


2.5 Росстрахнадзор. Положение о Росстрахнадзоре. Структура, права, обязанности, функции.


Для осуществления Государственного надзора за страховой дея­тельностью на территории Российской Федерации Указом Президента Российской Федерации была создана Федеральная служба России по над­зору за страховой деятельностью (Росстрахнадзор), которая является центральным органом федеральной исполнительной власти, и подчиняет­ся Правительству Российской Федерации, действуя на основании ут­вержденного им Положения.

Положение о Федеральной службе России по надзору за страховой деятельностью принятое в апреле 1993 года дополненное и частично измененное в октябре 1994 года устанавливает права и обязанности Росстрахнадзора, а также его функции и задачи.

Росстрахнадзор в пределах установленной Положением компетенции осуществляет регулирование единого страхового рынка в Российской Федерации на основе установления общих требований по лицензированию и ведению государственного реестра страховых организаций, контролю за обеспечением финансовой устойчивости страховщиков, учету и от­четности , методологии страхования, межотраслевой и межрегиональной координации по вопросам страхования. Росстрахнадзор в своей дея­тельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, поста­новлениями и распоряжениями Президента Российской Федерации, поста­новлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, а также существующим положением.

Главной задачей Росстрахнадзора является обеспечение соблюде­ния всеми участниками страховых отношений требований законодатель­ства Российской Федерации о страховании в целях эффективного разви­тия страховых услуг, защиты прав и интересов страхователей, стра­ховщиков и государства.

В пределах установленной компетенции Росстрахнадзором осущест­вляется государственное регулирование страховой деятельности на ос­нове установления общих требований по лицензированию и ведению го­сударственного реестра страховых организаций, инвестиционной дея­тельности, обеспечению финансовой устойчивости, организации бухгал­терского и статистического учета и отчетности страховых организа­ций, стандартизации условий и тарифов по массовым видам страхова­ния, другим направлениям страховой деятельности. К числу основных функций Росстрахнадзора относятся выдача лицензий на осуществление страховой деятельности и ведение единого государственного реестра страховщиков и объединений страховщиков, а также реестра страховых брокеров. Росстрахнадзор должен также осуществлять контроль за обоснованностью страховых тарифов и обеспечение платежеспособности страховщиков, устанавливает правила формирования и размещения стра­ховых резервов, показатели и формы учета страховых операций и от­четности страховой деятельности, разрабатывает и утверждает норма­тивные и методические документы по вопросам страхования, отнесенным к его компетенции.

Как контролирующий орган Страховой надзор России имеет право проводить проверки соблюдения страховщиками законодательства о страховании и проверки достоверности представляемой отчетности и информации. При выявлении нарушений страховщиками требований зако­нодательства, а также неисполнения ими обязательных рекомендаций, указаний и нормативных документов Страховой надзор имеет право да­вать страховщикам предписания по устранению таких недостатков, а в случае невыполнения этих предписаний приостанавливать либо ограни­чивать действие лицензии таких страховщиков впредь до устранения выявленных нарушений либо принимать решение об отзыве лицензии.

При необходимости Росстрахнадзор имеет право обращаться в ар-

битражный суд с исками о ликвидации недобросовестных страховщиков при неоднократном нарушении последними законодательства Российской Федерации, а также организаций и предприятий, осуществляющих стра­хование без лицензии.

В условиях недостатка специалистов и отсутствия единой системы подготовки кадров для страховых организаций важным является право Страхового надзора участвовать в экспертизе учебных программ по страхованию в высших и средних специальных учебных заведениях, а также в специализированных организациях по подготовке и повышению квалификации кадров для страховых организаций.

В целях усиления надзора за деятельностью страховщиков на тер­ритории России Правительством было принято решение о создании 30 территориальных органов страхового надзора, которые обладают прак­тически всеми правами и обязанностями Росстрахнадзора, за исключе­нием функций по выдаче лицензий и даче предписаний о приостановле­нии или отзыве лицензий, и обращению в суд о ликвидации страховщика в случае нарушения ими действующего законодательства.

Вероятно, со временем, по мере накопления опыта и развития страхового законодательства функции и права территориальных органов страхового надзора могут быть расширены, в частности, в вопросах выдачи лицензий компаниям с крайне ограниченной сферой и объемом деятельности.


3. РАБОТА С ИНФОРМАЦИЕЙ. НЕОБХОДИМОСТЬ БАЗЫ ДАННЫХ. СТРУКТУРА БАЗЫ ДАННЫХ.


“Организация” работает с большим количеством различной инфор­мации, относящейся к деятельности страховых компаний. Очевидно, что эту информацию невозможно оперативно обрабатывать вручную, поэтому в своей работе используются персональные компьютеры и приклад­ные программы, существенно улучшающие работу организации.

В основе большинства современных деловых и прикладных программ лежит обработка данных. Поэтому любая такая программа должна уметь выполнять, в том или ином виде, три основные функции : 1.Ввод новых данных;

2. Доступ к уже существующим данным;

3. Поиск и анализ данных (составление отчетов ).

Данные, которые накапливает и обрабатывает программа, должны быть четко структурированы. Совокупность всей на­копленной информации составляет базу данных. Ввод данных предс­тавляет собой заполнение информацией структур базы данных. Доступ к данным необходим для просмотра информации и внесения изменений. Последнее нужно для исправления ранее допущенных ошибок и поддержа­ния актуальности данных.

Функция запроса по данным должна определять основные преиму­щества организации данных на компьютере от традиционно ручных мето­дов. Программа, выполняя запрос по данным, просматривает и отыски­вает отдельные части существующей информации, значительно повышая не только скороcть, но и качество этой операции, так как компьютер, в отличие от человека, не может отвлечься, расслабиться и т.д. Эта функция используется практически при каждом обращении к базе дан­ных. Время от времени обычно появляется необходимость обобщить на­копленную в базе данных информацию, например, составить отчет. Сос­тавление отчета отличается от запроса по данным в двух отношениях. Во-первых, отчет охватывает не часть, информации, а всю ее целиком. Во-вторых, при получении отчета данные, как правило, обрабатывают­ся. Обработка представляет собой анализ информации, который может быть и очень простым, и очень сложным.

Используемая в настоящее время база данных включает в себя сведения о страховых компаниях получивших, как правило, лицензию на право страховой деятельности и о которых собрана какая-либо информация. Таких компаний на сегодняшний день насчитывается около двух с половиной тысяч. Для выполнения своих функции полного информационного обеспечения необходимо контролировать многие показатели страховых организаций, что является очень трудоемкой операцией. С помощью базы данных этот процесс можно существенно облегчить, так как поиск необходимых показателей происходит почти мгновенно.

Программа обработки и сортировки данных способна обеспечить поиск по следующим атрибутам:

- по названию компании

- по адресу компании

- по всем номерам лицензий

- по руководителям

- по учредителям

- по адресам учредителей

- по регистрационным номерам.

По каждой компании выдается следующая информация: краткое и полное название, организационно-правовая форма, юридический ад­рес, телефоны, уставной фонд, поступление документов и наличие иностранного капитала. А также в виде меню:

- виды страхования:

правила страхования

виды деятельности

- учредители

- руководители

- причина отказа

- номера предыдущих лицензий

- предыдущие входные номера

- поступления, выплаты

- отчет за предыдущий год

баланс страховой организации ( актив, пассив )

отчет о финансовых результатах и их использование (фи­нансовые результаты, использование прибыли, платежи в бюджет, затраты и расходы).

приложение к балансу страховщика ( движение фондов, движение заемных средств, дебиторская и кредиторская

задолженность , наличие и движение основных средств, финансовые вложения )

отчет о платежеспособности

отчет о размещении страховых резервов

аудит.

Оценивать достоинства и недостатки данной базы рано, так как она еще не закончена и находится в процессе доработки. Периодически появляется необходимость дополнить базу. Однако, сказать о важней­ших показателях качества можно уже сейчас.

Надежность работы базы довольно высока, однако если при за­просе машины вводится неверное описание требуемого предмета (назва­ние города, номер лицензии и проч.), то на поиск несуществующего объекта тратится очень много времени, и если при этом нажимать на клавиши клавиатуры, машина может зависнуть.

Эффективность работы базы оставляет желать лучшего. И это не ошибки программиста, а технические возможности языка Clarion. Быс­тродействие работы существующих баз данных напрямую зависит от быстродействия работы вычислительной машины, и увеличить его хотя бы на порядок программным путем практически невозможно.

Так как основная база данных выполнена на языке Clarion, то программа анализа отдельных показателей развития страховых организаций, также выполнена на Clarion. Кроме того, Clarion является результатом развития программного обеспечения, предназначенного для автоматизации создания прикладных программ. В том или ином виде подобные инструментальные средства бесспорно присутствуют во многих известных пакетах, но, бесспорно, в пакете Clarion они представлены наиболее логично и полно. Использование утилиты Designer соответствует технологии WYSIWYG (What You See Is What You Get - что увидишь, то и получишь), что несомненно очень удобно. Посколько пакет Clarion нет необходимости приобретать для данной разработки, то стоимость ее не увеличивается дополнительно.


Программное обеспечение.


В работе широко используются различные программные продукты, начиная от простейших текстовых редакторов, и заканчивая сложными издательскими системами и системами управления базами данных.

Машбюро, секретари и практически все работники используют в своей работе текстовый редактор Word for Windows 6.0

Имеются средства печати документа в форматках, это необходи-

мо при подготовке документов в соответствии с ЕСКД и ЕСПД.

Иногда возникают ситуации, когда необходимо воспользоваться издательской системой Aldus Page Maker . Возмож­ности этого

Если Вам нужна помощь с академической работой (курсовая, контрольная, диплом, реферат и т.д.), обратитесь к нашим специалистам. Более 90000 специалистов готовы Вам помочь.
Бесплатные корректировки и доработки. Бесплатная оценка стоимости работы.

Поможем написать работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту
Нужна помощь в написании работы?
Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Пишем статьи РИНЦ, ВАК, Scopus. Помогаем в публикации. Правки вносим бесплатно.

Похожие рефераты: