Xreferat.com » Рефераты по маркетингу » Анализ маркетинговой среды в гостиничном бизнесе

Анализ маркетинговой среды в гостиничном бизнесе

Размещено на

Министерство Просвещения Республики Молдова


Экономический факультет

Кафедра Сервис


Контрольная работа

по дисциплине “Маркетинг в туризме”

Тема

Анализ маркетинговой среды в

гостиничном бизнесе


Выполнила: Студентка Т-09-01

Соколова Анна

Анализ сильных и слабых сторон предприятий


Отель «ClubRoyalPark 5*»

Одной из самых сильных сторон пятизвездочного отеля«ClubRoyalPark» является очень удобное и видное месторасположения. Располагаясь в парковой зоне, отель так же идеально размещен по своей близости к основным инфраструктурным объектам, в 5 минутах от центра столицы и всего в 15 минутах от Международного Аэропорта.

Единственная слабая сторона отеля это отсутствие трансфера с аэропорта непосредственно в отель.


Отель«Nobil Luxury Boutique Hotel 5*»

Что касается сильных сторон отеля «NobilLuxuryBoutiqueHotel», так это уникальное расположение - в самом сердце столицы, в двух шагах от знаменитой "Улицы народного искусства", недалеко от площади PiataMariiAdunariNationale, в трех минутах от шоппинг-зоны и в самом центре театрального квартала, делают отель самым востребованным среди гостей столицы.

Что качается слабых сторон, то к ним можно отнести высокую ценовую политику предприятия, что существенно уменьшает количество постояльцев гостиницы.


Отель «Глория 4*»

Отель «Глория» находится в непосредственной близости с центром Кишинева и в 5 мин. от известного Коммерческого Центра «Сан Сити», а так же отель предоставляет бесплатный трансфер «аэропорт – отель», это и является сильными сторонами предприятия. Еще одним плюсом отеля является гибкая система скидок и подарочные услуги для постоянных клиентов.

Что касается слабых сторон, то персоналу отеля не помешало бы повышение квалификации и улучшение качества предоставляемых услуг.


Club Royal Park 5*


Chisinau, Trandafirilorstr, 6/2

Гостиница «ClubRoyalPark» Кишинев Молдова. Новый элитный гостиничный комплекс, расположенный в живописном месте столицы - в парке “Долина Роз”.Чистый воздух и необыкновенная красота живой природы, позволят Вам окунуться в атмосферу незабываемого легкого мироощущения и душевного комфорта. Размещение отеля идеально по своей близости к основным инфраструктурным объектам, административным зданиям, торговым центрам, а также деловой и культурной части города. Отель находится всего в 15 минутах от Международного Аэропорта и в 5 минутах от центра столицы. Великолепный интерьер отеля заслуживает особого внимания. Авторский дизайн гостиницы сочетает в себе европейский классический стиль и элементы китайского изящества. Отель отличается небольшим количеством номеров, что удобно для тихого спокойного отдыха. Авторский дизайн каждого из 20 номеров, уютная атмосфера и индивидуальный сервис сделают Ваше пребывание здесь поистине комфортным.

Доступные услуги

Парковка,

Ресторан, Бар,

Рецепция 24/24,

Express Check-in/Check-out,

Комната хранения,

Завтрак (шведский стол),

Бизнес-центр,

Прачечная, Химчистка,

Доступ в Интернет,

Конференц-залы,

Room-service,

Услуги секретаря,

Бронирование авиа и железнодорожных билетов,

Аренда автомобиля,

Охрана 24/24,

Медицинские услуги,

Плавательный бассейн,

Турецкая SPA-сауна,

Кредитныекарточки: MasterCard,Visa Electron, Maestro,

Фитнес центр,

Сауна.

Тарифы

Тарифы могут меняться в зависимости от даты заезда, от продолжительности заезда и от типа номера. Тарифы могут меняться без предварительного предупреждения.


Roomtype

Receptionrate

Onlinerate

Стандартный Одноместный Номер 160 ? 128 ?
Люкс Junior 180 ? 144 ?
Стандартный Двухместный Номер 180 ? 144 ?
Номер Люкс 200 ? 160 ?
Президентский Apartment 500 ? 400 ?

Nobil Luxury Boutique Hotel 5*


Chisinau, M.Eminescu str.49/1

«NobilLuxuryBoutiqueHotel» - роскошный пятизвездочный отель, который располагает 27 гостевыми номерами, 2 роскошными ресторанами, CigarsClub, великолепной террасой с панорамным видом на город, конференц-залом,эксклюзивным SPA-центром, фитнес-центром и салоном красоты DESSANGE. Искусство создания комфортного и наполненного роскошью отеля нашло свое воплощение в «NobilLuxuryBoutiqueHotel». Интерьер отеля, выполненный в традициях утонченной классики, соответствует уровню элитных клубных boutique-отелей Европы. Хрустальные люстры, богатая отделка, благородный мрамор и шикарные ковры создают обстановку достойную высокопоставленных особ. Все комнаты обустроены удобной мебелью, выполненной по специальному заказу изготовленной FrancescoMolon в Италии. В классический дизайн номеров гармонично вписываются технические новинки. А маленькие детали - свежая утренняя газета, чашка черного кофе и готовность выполнить пожелания гостя 24 часа в сутки, делают пребывание в отеле особенно приятным. Уникальное расположение «NobilLuxuryBoutiqueHotel» - в самом сердце столицы, в двух шагах от знаменитой "Улицы народного искусства", недалеко от площади PiataMariiAdunariNationale, в трех минутах от шоппинг-зоны и в самом центре театрального квартала, делают отель самым востребованным среди гостей столицы.

Доступные услуги

Парковка,

Ресторан, Бар,

Рецепция 24/24,

Лифт,

Express Check-in/Check-out,

Комната хранения,

Завтрак (шведский стол),

Бизнес-центр,

Прачечная, Химчистка,

Доступ в Интернет,

Касса для обмена валюты,

Конференц-залы,

Room-service,

Услуги секретаря,

Бронирование авиа и железнодорожных билетов,

Будильник,

Охрана 24/24,

Медицинские услуги,

Турецкая SPA-сауна,

Кредитныекарточки: MasterCard,Visa Electron, Maestro,

Фитнес центр,

Сауна.


Тарифы

Roomtype Receptionrate Onlinerate
Стандартный Одноместный Номер 170 ? 170 ?
Стандартный Двухместный Номер 180 ? 180 ?
Номер Люкс 250 ? 250 ?
Люкс Junior 300 ? 300 ?
Люкс Deluxe 350 ? 350 ?
Апартамент 450 ? 450 ?
Президентский Apartment 1500 ? 1500 ?

Глория 4*


Chisinau, Petrarieistr,9/1

Бесплатный трансфер.Отель «Глория» считается одной из самых комфортабельных и престижных гостиниц в Кишиневе, столице Республики Молдова. Колорит и изысканность интерьеров, в сочетании с самыми современными международными стандартами обслуживания и высочайшим уровнем сервиса, делают этот отель поистине уникальным.Отель в Кишиневе «Глория» находится в непосредственной близости с центром Кишинева и в 5 мин. от самого известного Коммерческого Центра «Сан Сити». Из окон номеров отеля открывается вид на панораму столицы и уютный садик во дворе. Отели в Кишиневе «Глория» предлагают круглосуточное обслуживание в номерах, самая современная система безопасности, сейфы в номерах, спутниковое телевидение и телефонная связь, система кондиционирования и другие технологические усовершенствования сделают Ваше пребывание в гостинице Молдовы запоминающимся. Ресторан гостиницы в Кишиневе предлагает широкий выбор экзотических, европейских и молдавских блюд, а также шведский стол.

Доступные услуги

Парковка,

Ресторан, Бар,

Рецепция 24/24,

Прачечная, Химчистка,

Доступ в Интернет,

Конференц-залы,

Услуги секретаря,

Бронирование авиа и железнодорожных билетов,

Аренда автомобиля,

Плавательный бассейн,

Турецкая SPA-сауна,

Кредитныекарточки: MasterCard,Visa Electron, Maestro,

Сауна,

Мини-бар,

Спутниковое телевидение,

Телефон,

Джакузи.


Тарифы

Roomtype Receptionrate Onlinerate
Стандартный Одноместный Номер 95 ? 76 ?
Стандартный Двухместный Номер 115 ? 92 ?
Полу-люкс 145 ? 116 ?
Люкс Junior 165 ? 132 ?
Апартамент 175 ? 140 ?
Люкс Deluxe 205 ? 164 ?

Критерии оценки предприятий


Club Royal Park 5*

Наименование критерия 5 4 3 2 1
1 Местоположение




2 Парковочное место




3 Удобство нахождения




4 Ассортимент услуг




5 Качество предоставляемых услуг




6 Квалификация персонала




7 Бесплатный трансфер - - - - -

Nobil Luxury Boutique Hotel 5*

Наименование критерия 5 4 3 2 1
1 Местоположение




2 Парковочное место




3 Удобство нахождения




4 Ассортимент услуг




5 Качество предоставляемых услуг




6 Квалификация персонала




7 Бесплатный трансфер - - - - -

Глория 4*

Наименование критерия 5 4 3 2 1
1 Местоположение




2 Парковочное место




3 Удобство нахождения




4 Ассортимент услуг




5 Качество предоставляемых услуг




6 Квалификация персонала




7 Бесплатный трансфер




Размещено на

Похожие рефераты: