Маркетинговые коммуникации в деятельности предприятия санаторно-оздоровительных услуг
Более действенно работает сочетание сразу нескольких направлений:
Собственно реклама;
PR-акции – все, что связано с созданием и поддержанием взаимопонимания между SPA-центром и потенциальными клиентами (различные информационные заметки и материалы, интервью и т.д.);
Стимулирование продаж – все, что стимулирует клиента совершить покупку - это могут быть скидки, купоны, бонусы, подарки и т.д.);
Прямой контакт - активная прямая связь с клиентом с целью информирования о продажах товаров и услуг, специальных предложениях и т.д.
Обязательно – хорошая презентация – церемония открытия.
Таблица 4 – Сравнительная характеристика средств маркетингового воздействия
| Элементы маркетинга | Реклама | Стимулирование продаж | PR-акции | Прямой контакт |
| Инструменты работы | Модульная и баннерная реклама в прессе, на радио и ТВ, наружная реклама, проспекты, листовки | Спецпредложения на льготных условиях купоны, скидки, подарки, бонусы, конкурсы, лотереи | Публикации в СМИ презентации, пресс-конференции, спонсорство | Рассылка писем, телефонный маркетинг, публикация рекламных объявлений с отрезными купонами |
| Принципы выбора и воздействия на аудиторию | Классической рекламе известны потребности целевых аудиторий. Адреса отдельных потребителей ей не нужны | Действует в основном массово. Но продажи увеличиваются за счет клиентов, которые не обращают внимание на марки. | Включает в себя комплекс отношений: общественные, отраслевые и др. связи. Цель - формировать «доброе» отношение к центру |
Действует избирательно. Для каждого коммерческого предложения создается база данных для персональной работы с потенциальными клиентами. Цель – получить отклик от клиента |
| Материальные вложения | Реклама в СМИ (особенно ТВ) является самой дорогой их всех коммуникационных элементов маркетинга. Относительно недорого и эффективно размещение рекламы в Интернете | При минимальных финансовых затратах позволяет получить хорошую прибыль, потому является спасительным средством в момент сокращения объема продаж | Размеры материальных вложений зависят от выбора PR-акции. Прямой оплаты нет, хотя «косвенная» может осуществляться в различных формах | Не требует значительных материальных затрат, если при этом не используются дополнительные стимулирующие факторы: лотереи, конкурсы, подарки. Но при правильном планировании они должны окупиться и даже принести прибыль |
| Время и длительность действия | Объемы и повторяемость рекламы напрямую зависят от рекламного бюджета и текущих задач | Часто используется тогда, когда новинке товара или услуги надо предоставить все шансы на «взлет» Действует ограниченное время | Стремится поддерживать политику постоянного присутствия, умело используя все благоприятные обстоятельства, играющие на пользу образу организации | Может использоваться в любой период, длительность использования ничем не ограничена. Содержит конкретное предложение приобрести/воспользоваться товаром/услугой |
Координация основных видов коммуникации или контактов с клиентами, позволяет максимально учесть все интересы клиента, разносторонне стимулируя его к совершению покупки, развитию двусторонних длительных отношений. Ее мы и будем придерживаться, используя, однако, рекламу как наиболее действенный в нашем случае, способ стимулирования сбыта SPA-услуг.
Разработка технологии применения воздействия маркетинговых коммуникаций приведена на рис. 6. Мало иметь представления о том, что нужно предпринять, большое значение имеет и то, как это сделать.
Рис. 6 Технология воздействия маркетинговых коммуникаций
Реклама – самый действенный инструмент в попытках привлечь внимание потребителя к его товарам (услугам), создать положительный образ самого предприятия, показать его общественную значимость и полезность. Чтобы реклама оказалась эффективной и достигла группы потенциальных потребителей необходимо выбрать из множества средств рекламного воздействия те, которые без труда смогут достичь цели.
Рекламные программы должны быть построены на основе применения наиболее эффективных и, в то же время, менее затратных вариантов донесения информации (в различных случаях это может быть рассылка СМС-сообщений, раздача приглашений, публикации в местной прессе, бегущая строка на кабельном телевидении, ведение просветительских передач на радио и ТВ, договоренностях об обмене клиентами, публикациях на массовых Интернет-сайтах и многое другое).
Кратко остановимся на некоторых из них, применительно к потребителям нашего города.
Реклама на телевидение и на радио. Плюсы: большая аудитория. Минусы: быстрый всплеск обращений (звонков), но через несколько часов - спад. Необходимо спланировать участие специалистов SPA-салона в местных теле и радиопередачах, активно использовать бегущую строку на кабельном телевидении.
Реклама в Интернете. У Интернет-рекламы нет срока действия. Один раз размещенная удачная статья может работать годами. Интернет-реклама обходится значительно дешевле других, но в условиях нашего закрытого города этот вид рекламы возможен только по выделенной линии и для определенного контингента потребителей (в основном молодежи, что тоже не плохо), будет хорошим дополнением к остальным видам рекламы. Минусы: дает много звонков, приходит в результате немного.
При создании собственного сайт SPA-салона не забывать о том, что его требуется периодически обновлять (поддерживать). Для оптимизации сайта необходимо размещение «просветительских» статей с расчетом на разные аудитории, например, «женских», молодежи, медицинских, посвященных красоте, здоровому образу жизни и т.п. (Приложение З).
Неплохой результат дает использование технологии ОБС (одна бабушка сказала) - на форумах люди спрашивают друг у друга, куда лучше сходить. Почему бы не рекомендовать SPA-салон, но так, чтобы из ответа не торчали откровенные «рекламные уши».
Наружная реклама – должна постоянно напоминать о существовании SPA-салона. Такая реклама неплохо работает в спальных районах, в нашем случае – это Простоквашино, район старого города и поселок Октябрьский. Предусмотреть использование сочетания постоянной и временной наружной рекламы. На временной (меняемой) части стенда указывать текущие бонусы и спецпредложения, информацию об акциях, проводящихся в салоне в данный момент и т.д.
Почтовые рассылки, листовки. Весьма недорогой вариант рекламы, однако не очень солидно, особенно если листовки раскладываются по почтовым ящикам без конвертов. Тем не менее, хороший эффект от рассылки писем в конвертах по организациям, здесь имеет большое значение текст, а также приглашений отдельным категориям населения, на посещение SPA-центра.
Дает неплохой результат:
раздача листовок и расклейка красочных плакатов в наиболее известных и посещаемых магазинах и торговых центрах города;
раздача листовок на ключевых автобусных остановках (прилично одетым людям) и по автомобилям (иномарки) (Приложение Д);
распространение листовок по основным крупным предприятиям города.
Следовательно, для каждой группы потребителей следует выбрать те виды рекламных материалов, которые могут быть восприняты представителями группы целевого воздействия. Выявив потенциальных потребителей услуг, при организации рекламных кампаний в средствах массовой информации следует обратить особое внимание именно на них.
PR-акции предоставляют уникальную возможность пообщаться с потенциальными потребителями напрямую: через интервью с мастером салона, через тестовые процедуры, описанные в СМИ и т.д.
Их цель - создание определенного отношения к центру со стороны целевых аудиторий.
Поскольку SPA-центр расположен за городом (но имеется регулярное транспортное сообщение) для привлечения клиентов, планируется использовать PR-акцию: первая пробная (демонстрационная) процедура – бесплатно, для того, чтобы клиент «зацепился», наглядно убедившись в действенности услуг.
Основными инструментами PR для презентации SPA-центра являются:
ознакомительная поездка и пресс-конференция для представителей всех СМИ, имеющихся в нашем городе с последующим освещением (Приложение И).
Представление бартерного обслуживания в центре гл. редакторам и ведущим журналистам печатных изданий (систематическая бесплатная подготовка статей по SPA - технологиям в городской печати).
Постоянное создание информационных поводов.
Участие разных мастеров салона в разных конкурсах (во всех обязательно!!!).
Самостоятельная организация конкурсов, например, «Имидж делового человека».
Создание условий для привлечения «звезд», известных людей в центр.
К средствам стимулирования сбыта мы отнесем скидки по купонам из газет (Импульс, Сегодняшняя газета, ИнтересНо), которые помогут убедить покупателя опробовать новые предлагаемые услуги. Кроме того, купоны обеспечивают продажи потребителям, чувствительным к цене, которые используют купоны для покупок со скидкой (Приложение Ж).
Кроме того, планируются акции по стимулированию продаж услуг, цель которых:
Увеличить число клиентов.
Добиться максимального постоянства клиентов.
Добиться продажи комплекса услуг.
Повысить интерес клиентов к центру.
Увеличить обороты до максимальной загруженности мест.
Акция состоит из 2-х направлений по объектам воздействия:
1. Стимулирование персонала:
Каждый сотрудник от продажи любого сопутствующего товара получает премию в размере 10% от стоимости товара.
Премия за результаты участия в акции (5%).
Различные конкурсы среди персонала и участников акции.
Прочие, нематериальные формы поощрения примечание (сотрудник получает премию только в том случае, если в его личном обороте продажа сопутствующих товаров составляет не менее 20%).
2. Стимулирование клиента:
Карточки на обслуживание со скидкой: корпоративные карты, платиновая (15% скидка), золотая (10% скидка), серебряная (5% скидка).
Специальный дополнительный сервис (бесплатный чай, кофе; платиновая, например, рюмка коньяка; бесплатный прием главного врача).
Разнообразные скидки на услуги.
Лотереи и игры.
Премии и конкурсы.
Пробные услуги (по SPA-витаминам).
Комплексы услуг.
Организация обслуживания новобрачных.
Уход за беременными.
Детская комната (детский водный комплекс). Девиз акции – «К взрослым через детей».
Постоянно действующая «акция» - «У фонтана».
Закупить «маршрутку» с логотипом центра для маршрута «Трансагентсво – SPA - центр».
Продажа клубных карт, предоставляющих право на доставку в SPA – центр из любого района города.
Использовать администраторов как менеджеров по работе с корпоративными клиентами.
Выпуск собственной газеты.
Хочется обратить особое внимание еще на один метод коммуникации, который, как думается, в условиях нашего города, будет достаточно эффективен. Это технология «Из уст в уста», маркетинг слухов или вирусный маркетинг - единственный вид рекламы с гарантией.
Процесс передачи информации от клиента к клиенту - важный элемент формирования доверия к компании, т.к. люди всегда больше склонны доверять мнению знакомых, чем красивой рекламной картинке и в следующий раз постоянный клиент придет в салон красоты не один.
Такой способ очень подходит для формирования круга постоянных клиентов. Особо следует сделать акцент на распространение информации среди обеспеченной части женщин, проведении акции типа «Для тебя и твоей подруги», «Для компаний - сегодня скидка», «К взрослым через детей» и т.д.
Кроме того, большое влияние на передачу информации оказывает персонал. Работники сами должны досконально знать услуги и работать с внешними клиентами для ее продвижения. С хороших рекомендаций работников собственно и начинает развиваться технология «Из уст в уста». Другими словами, при такой форме передачи информации, клиент становится гарантом качества услуги.
Примером здесь может служить ситуация, когда косметолог говорит на приеме: «Я сама уже полгода пользуюсь этой процедурой. Мне она очень нравится, потому что на основе натуральных компонентов, она не липкая, не жирная и хорошо ложится на кожу. Я считаю, что для Вашей кожи она очень хорошо подходит».
Каждое из описанных основных средств маркетинговых коммуникаций имеет свои сильные и слабые стороны. Поэтому реклама, PR, личные продажи и продвижение продаж должны быть интегрированы в комплекс маркетинговых коммуникаций.
Такая интеграция предполагает: определение правильной пропорции средств коммуникаций, согласованное размещение их во времени и пространстве, распределение между ними финансовых, материальных и человеческих ресурсов организации.
На стадии ввода на рынок наиболее эффективным будет комплекс маркетинговых коммуникаций - реклама (во всех ее формах), PR и продвижение услуг, т.к. создают осведомленность и стимулируют начальные покупки.
Особое место на начальном этапе в комплексе маркетинговых коммуникаций занимает прямой маркетинг, который осуществляется с помощью прямой почтовой рекламы («директ мейл»). Ее особенность состояла в том, что она была адресована руководителям предприятий и фирм города, которым предлагалась в качестве поощрения направлять в центр своих работников, а центр, в свою очередь, предоставлял корпоративные скидки.
Здесь необходимо отметить мультипликативный эффект, т.е. одно обращение в центр производит воздействие на большую группу конечных потребителей рекламы – потенциальных клиентов SPA-центра. Это, в свою очередь, вызывает стойкий положительный эффект, выражающийся в виде повышения обращаемости потребителей услуг в SPA-центр.
Кроме того, при контакте персонала SPA-центра с клиентом всегда присутствуют элементы личной продажи. Они активно предлагают клиенту пройти ту или иную процедуру или приобрести какое-либо средство.
По мере продвижения продукта на стадии роста и зрелости реклама также необходима, однако теперь она будет убеждающей, поскольку уже не столько информирует, сколько должна убедить потребителей в необходимости приобретения данной услуги, а также подчеркивать отличия от конкурентов. Продолжить периодическое размещение в городских газетах купонов (особенно к различным датам).
Для сообщения фактической информации о создании SPA-центра используем аналитические статьи в печати, с официальным мнением экспертов о данных услугах, с наглядными цифровыми материалами, фотографиями, иллюстрирующие эффективность обслуживания, т.к. они привлекают больше внимания, а также с указанием номера государственной лицензии или сертификата - это вызывают больше доверия.
Для закрепления покупочной привычки потребителя, который уже побывал в центре, должна использоваться регулярная повторяющаяся реклама, т.к. с чисто психологической точки зрения повторные обращения всегда дают больший эффект, чем разовые.
Основной акцент при подаче обращений был сделан на газеты (в частности заводская газета Импульс), т.к. информация, размещаемая в них, обладает гибкостью, своевременностью, хорошим охватом местного рынка, имеет широкое признание и принятие, а также высокую достоверность.
Следующим средством распространения информации было выбрано телевидение, которое сочетает в себе изображение, звук и движение.
На выбор радио, как средства распространения информации повлияло то, что оно обладает массовостью использования, высокой географической и демографической избирательностью (особенно среди автомобилистов), хотя степень привлечения внимания у него ниже, чем у телевидения.
В наиболее эффективных местах, на постоянной основе будет размещена наружная реклама, с периодическим обновлением (Приложение К).
Кроме того, рекламные тексты будут размещены на некоторых городских транспортных средствах.
Распределение средств между элементами коммуникационного комплекса целесообразно спланировать в следующих пропорциях (табл. 5).
Таблица 5 - Рекомендуемая структура коммуникационного комплекса
| Элемент комплекса | Доля, % |
| Реклама | 60% |
| Персональные продажи и связи с общественностью | 20% |
| Вирусный маркетинг | 10% |
| Директ-маркетинг (прямая почтовая реклама) | 5% |
Для определения бюджета необходимо использовать метод соответствия целям и задачам компании. В противном случае маркетинговые цели предприятия достичь не удастся.
Таким образом, выбранная стратегия маркетинговых коммуникаций, основным методом предлагает использование рекламы как основного способа стимулирования сбыта SPA-услуг. В целях эффективного использования рекламы для реализации задач маркетинговых коммуникаций, компании необходимо осуществить планирование рекламной деятельности.
Грамотно проведенное открытие SPA-центра позволит привлечь в первые же дни достаточное число потенциальных клиентов, из которых половина, будем надеяться, вскоре закрепится в качестве постоянных.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенное исследование позволяет сделать автору ряд выводов.
Сохранение и улучшение здоровья населения является одним из главных условий накопления и эффективного использования человеческого капитала. Решение этой задачи в значительной степени зависит от состояния и перспектив развития оздоровительных услуг.
Одним из наиболее перспективных сегментов оздоровительной индустрии являются SPA (оздоровительный комплекс процедур с использованием воды или морских водорослей и соли, лечебных грязей и целебных растений).
Это направление переживает сейчас наибольший подъем. Быть здоровым, хорошо выглядеть и комфортно себя чувствовать — это модно, выгодно и является неотъемлемой частью образа преуспевающего человека. Интерес к SPA-услугам в России будет расти, а значит, у этого сегмента на ближайшие лет 10 есть хорошие перспективы. Поэтому современные учреждения, предоставляющие оздоровительные услуги, в целях продвижения своих услуг, а также для поддержания контактов с клиентами, с организациями используют различные коммуникационные системы. При этом в содержании коммуникаций не должно быть ничего случайного.
При проведении процесса маркетинговых коммуникаций должна быть составлена четкая программа в соответствии со стратегией организации, планам маркетинга и его целями.
В первой главе дипломной работы были рассмотрены теоретические основы формирования маркетинговых коммуникаций:
понятийный аппарат – коммуникации, маркетинговые коммуникации, интегрированные маркетинговые коммуникации.
охарактеризованы основные виды маркетинговых коммуникаций, и их составляющие элементы.
выявлена сущность комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций и его основные составляющие.
раскрыты критерии выбора и процесс разработки маркетинговых коммуникаций.
Во второй главе выявлены особенности маркетинговых коммуникаций в сфере оздоровительных услуг: неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, неразрывность производства и потребления услуги.
Охарактеризован комплекс маркетинговых коммуникаций в деятельности санаторно-оздоровительной сферы. Который, как правило, состоит из четырех основных средств воздействия: реклама, стимулирование сбыта, пропаганда, личная продажа.
Третья глава посвящена анализу методов маркетинговых коммуникаций применяемых в деятельности санатория-профилактория им.И.Н.Бортникова ОАО ПО ЭХЗ г.Зеленогорска.
К ним относятся: реклама, система стимулирования сбыта и PR.
Для наиболее эффективного использования имеющегося потенциала, разработан комплекс маркетинговых коммуникаций по продвижению создаваемого на базе санатория-профилактория SPA-центра.
В качестве наиболее эффективной в условиях г.Зеленогорска является реклама в различных ее проявлениях. Кроме того, необходимо использование таких элементов, как персональные продажи и PR. Обязательным условием эффективности продаж является планирование маркетинговых коммуникаций.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
Алешина, И.В. Маркетинг для менеджеров / И.В.Алешина. - М.: Гранд, 2003.- 456 с.
Багиев, Г.Л. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках / Г.Л.Багиев, И.В.Успенский, В.И.Ченцов - СПб. Питер, 2000. - 101 с.
Бернер, Дж. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход / Дж.Бернер, С.Мориарти. - СПб.: Питер, 2001. – 368 с.
Бронникова, Т.С. Маркетинг. Учебное пособие / Т.С.Бронникова, А.Г.Чернявский. - М.: МЭСИ, 2000. – 348 с.
Быков, В.А. Повышение конкурентоспособности санаторно-курортных организаций: Препринт / В.А.Быков. – СПб.: СПбГУЭФ, 2006. – 10 с.
Ветитнев, А.М. Курортное дело: учебное пособие / А.М.Ветитнев, Л.Б.Журавлёва. — 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2007. - 528 с.
Ветитнев, А.М. Маркетинг санаторно-курортных услуг: Учеб. пособие / А.М.Ветитнев. - М.: Медицина, 2001. - 222 с.
Гермогенова, Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации / Л.Ю.Гермогенова. - М.: РусПартнер Лтд., 2004. – 252 с.
Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление, оценка эффективности / Г.Даулинг. - М.: ИМИДЖ-Контакт, 2003. - 368 с.
Демченко, Е.В. Маркетинг услуг: учеб. пособие / Е.В.Демченко. - Минск: БГЭУ, 2002. - 161 с.
Завьялов, П.С. Формула успеха: маркетинг / П.С.Завьялов, В.Е.Демидов. - М.: Международные отношения, 2004. – 184 с.
Киреев, И.В. Содержание отдельных составляющих маркетингового комплекса компаний, работающих в сфере услуг // Маркетинг в России и за рубежом. - 2002. - №3. – С.12.
Котлер, Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. Как создать завоевать и удержать рынок / Ф.Котлер. - М.: ООО «Изд-во АСТ», 2001. – 271 с.
Котлер, Ф. Основы маркетинга / пер. с англ. В.Б.Боброва. - М.: Прогресс, 2004. - 773 с.
Лебедев, А.А О роли маркетинговых исследований в оптимизации хозяйственной деятельности лечебно-профилактических учреждений / А.А.Лебедев, Т.В.Карасев, С.Н.Толстов // Здравоохранение. - 1996. - №2. - С.5-11.
Марабян, Г.Л. Развитие концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. - 2000. - №3. – С.7.
Марьяненко, П.В. Организационно-экономический механизм управления на рынке лечебно-оздоровительных услуг / П.В.Марьяненко. - СПб.: Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2002. - 16 с.
Никитин, М.В. К оптимизации управленческих решений в санаторно-курортном комплексе на современном этапе. / М.В.Никитин // Бюллетень Национального научно-исследовательского института общественного здоровья. - 2006. - №4. - С.79-80.
Поляков, И.В. Маркетинг медицинских услуг в условиях медицинского страхования / И.В.Поляков, С.В.Уваров и др. - Саратов: Слово, 1996. - 92 с.
Романов, А.И. Маркетинг: учебник / А.И.Романов, Ю.Ю.Корлючов, С.Н.Красильников. - М.: Банки и биржи, 2004. - 560 с.
Романова М.Е. Проблемы управления устойчивым развитием оздоровительного туризма // Управление бизнесом. - 2007. - №4. - С.4.
Смит, Пол Р. Маркетинг в вопросах и ответах / Смит Пол Р. - М.: Баланс Бизнес Букс, 2004. - 312 с.
Современные подходы к оздоровлению: Значение санаторно-курортного лечения в современной медицине / Здравоохранение // Журнал «Экономика России: ХХI век». - 2006. - №20. – С.3.
Столяров, С.А. Рынок медицинских услуг: Некоторые его характеристики, проблемы и аспекты управления. 3-е изд. испр. и дополн. / С.А.Столяров. - Барнаул: Аз Бука, 2005. – 269 c.
Стороженко, Н.А., Лимонов В.И., Разумов А.Н. Структурное формирование санаторно-курортного комплекса и регулирование рынка санаторно-оздоровительных услуг - дело всех участников рынка / Н.А.Стороженко, В.И.Лимонов, А.Н.Разумов. // Вопросы курортологии, физиотерапии и лечебной физической культуры. - 2003. - №6. - С.3-6.
Сысоев, А.В. Поиск оптимальных моделей решения проблем здоровья в условиях отдельного производства // Профессия и здоровье / Аналитический вестник Совета Федерации ФС РФ. - 2003. - №24. – С.12.
Тогунов, И.А. Модель маркетинговой системы медицинских услуг (маркетинговая формализованная сущность либеральной системы здравоохранения) // Эксклюзивный маркетинг. - 2000. - № 5. - С.47-83.
Учебное пособие для подготовки к государственному итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки /Т.В.Алесинская, Л.Н.Дейнека, А.Н.Проклин, Л.В.Фоменко и др.; Под общей ред. В.Е.Ланкина. - Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006. - 241 с.
Харрис, Ричард Психология массовых коммуникаций. - 4-е международное издание / Ричард Харрис. – М.: ОЛМА-ПРЕСС, 2002. - 390 с.
Хруцкий, В.Е. Современный маркетинг / В.Е.Хруцкий и др. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 560 с.
Чумиков, А.Н. Связи с общественностью / А.Н.Чумиков. - М.: Дело, 2001. – 272 с.
Шульц, Д.Е. Новая парадигма маркетинга: Интегрированные Маркетинговые Коммуникации / Д.Е.Шульц, С.И.Танненбаум, Р.Ф.Лауретборн. - М.: ИНФРА-М, 2004. – 233 с.
Экономика здравоохранения: Учебн. пособие / Под общ. ред. чл.- корр. РАМН, проф. А.В.Решетникова. 2-е изд., испр. и доп. - М.: ГЕОТАР-МЕД, 2004.- 272 с.
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение А
Расписание движения автобусов из города и обратно
ЭХЗ-Город-Профилакторий
8-20-от Романтики, Саяны, ч/з Паром, Парковая 52, Школа 176, АТС, Баня, Бортникова, Октябрьский, Орловка, Профилакторий
9-15 - смену в город из Профилактория
12-45- от Романтики, Саяны, ч/з Паром, Парковая 52, Школа 176, АТС, Баня, Бортникова, Октябрьский, Орловка, Профилакторий
13-20- смену в город
16-35-от Б. ОТО без захода в город и в 17-30 смену в город.
17-20- от Трансагетства, Октябрьский, Орловка
17-30 - смену в город
17-35 от КПП-2 и 17-55 от Трансагентства в Профилакторий
20-15 - от Романтики, Саяны, ч/з Паром, Парковая 52, Школа 176, АТС, Баня, Бортникова, Октябрьский, Орловка, Профилакторий
21-05 -смену в город ч/з техникум, стол.2, парковая52, Саяны, Прокат
21-05 - отдыхающих в город ч/з Романтики, Саяны, Парковая52, Ботникова.
Пятница (2-я половина смены)
15-20 -от Б.ОТО без захода в город в профилакторий
16-05 смену в город ч/з Романтики, Библиотеку, Садко, Парковая52, АТС, Родина, Бортникова.
16-07 от Трансагентства, Октябрьский, Орловка в профилакторий
16-20 от КПП в профилакторий
16-43 от Трансагентства в профилакторий
16-50 -смену в город через Романтики, Саяны, Парковая 52, АТС, Баня, Родина, Бортникова.
Выходные дни
8-20-от Романтики, Саяны, ч/з Паром, Парковая 52, Школа 176, АТС, Баня, Бортникова, Октябрьский, Орловка, Профилакторий
9-05-смену в город через Романтики, Саяны, парковая52, Ботникова
20-15 -от Романтики, Саяны, через Парковук>52, АТС, Баня, Бортникова в профилакторий
21-05-смену в город через Романтики, Саяны, паром,Парковая52, Бортникова.
Суббота (дополнительно)
13-05 медицинский персонал в город через Романтики, Саяны, Паром, Парковая 52, Школа 176, АТС, Баня, Бортникова.
Приложение Б
Санаторий-профилакторий ПО «ЭХЗ»
САНАТОРНОЕ ЛЕЧЕНИЕ
Санаторий-профилакторий ПО «ЭХЗ»
В стоимость путёвки санатория-профилактория «ПО «ЭХЗ» входят следующие виды лечения:
1. Осмотры врача-терапевта 3 раза, консультации специалистов: невролога, психотерапевта, физиотерапевта, рефлексотерапевта, гинеколога, стоматолога, при необходимости - ЭКГ, УЗИ по назначению врача, в/м и в/в инъекции, медикаментозная терапия, кислородный коктейль, фитосбор - 2 раза в день.
2. 2 -3 большие процедуры в день:
-водные процедуры (кислородная, углекислая, йодобромная, скипидарная, бишофитная ванны, подводный душ массаж);
грязевые и озокеритовые аппликации,
массаж классический частичный;
рефлексотерапия;
психотерапия;
сухая углекислая ванна;
лазеротерапия.
3. 2-3 малые процедуры в день:
- электротерапия;
светолечение;
ультразвуковая терапия;
магнитотерапия;
механический и вакуумный массаж;
ингаляция;
спелеотерапия;
ЛФК;
- циркулярный душ.
4. Обще-оздоровительные процедуры:
бассейн- 2 раза в неделю;
сауна - 1 раз в неделю;
- тренажёрный зал по назначению врача.
Лечебные процедуры, отпускаемые за дополнительную оплату:
Пантовые ванны1 процедура400 руб.
Сауна1 чел/1,5 часа110 руб.
Бассейн1 чел/1 час60 руб.
Дополнительные услуги
Бильярд1 стол/1 час120 руб.
Оплату за дополнительные процедуры можно произвести:
понедельник-пятница - с 9-00 до 17-00 - в кассу бухгалтерии санатория-профилактория и в помещении бильярдного зала (к.204) в вечернее время и выходные дни - в помещении бильярдного зала (к.204)