Xreferat.com » Рефераты по менеджменту » Выбор медицинской страховой компании

Выбор медицинской страховой компании

КУРСОВАЯ РАБОТА (ПРОЕКТ)

по дисциплине:

«Принятие решения в условиях неопределённости»


ИСХОДНЫЕ ДАННЫЕ:


Выбор медицинской страховой компании

Фокус: выбор страховой компании.

Альтернативы: А, Б, В, Г.

Критерии: простота оформления, известность страховой компании, качество обслуживания, своевременность выплат, уровень страховых взносов, уровень страховки, степень охвата заболеваний.


1. ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ


Необходимо сделать выбор медицинской страховой компании А (А1), Б (А2),

В (А3), Г (А4). Т.е. имеются четыре возможные альтернативы принятия решений.

Основными критериями при выборе медицинской страховой компании являются: простота оформления, известность страховой компании, качество обслуживания, своевременность выплат, уровень страховых взносов, уровень страховки, степень охвата заболеваний.

По отношению друг к другу данные критерии являются нейтральными, т.к. поиск решения по одному критерию никак не отражается на поиске решения по другому.


2. ПОСТРОЕНИЕ ИЕРАРХИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ


Выбор медицинской страховой компанииВыбор медицинской страховой компании

Выбор страховой компании

Выбор медицинской страховой компанииВыбор медицинской страховой компанииВыбор медицинской страховой компанииВыбор медицинской страховой компанииВыбор медицинской страховой компании


Простота оформления Известность страховой компании Качество обслуживания Своевременность выплат Уровень страховых взносов Уровень страховки Степень охвата заболеваний

Выбор медицинской страховой компанииВыбор медицинской страховой компанииВыбор медицинской страховой компанииВыбор медицинской страховой компанииВыбор медицинской страховой компанииВыбор медицинской страховой компанииВыбор медицинской страховой компании

Выбор медицинской страховой компанииВыбор медицинской страховой компанииВыбор медицинской страховой компанииВыбор медицинской страховой компании

А
Б
В
Г

3. ПОСТРОЕНИЕ МАТРИЦ ПАРНЫХ СРАВНЕНИЙ АЛЬТЕРНАТИВ


Критерий: простота оформления


А1 А2 А3 А4
А1 1 2/1 4/1 8/1
А2 1/2 1 3/1 6/1
А3 1/4 1/3 1 4/1
А4 1/8 1/6 1/4 1

Критерий: известность страховой компании


А1 А2 А3 А4
А1 1 1/2 1/4 1/5
А2 2/1 1 1/3 1/4
А3 4/1 3/1 1 1/2
А4 5/1 4/1 2/1 1

Критерий: качество обслуживания


А1 А2 А3 А4
А1 1 3/1 4/1 5/1
А2 1/3 1 3/1 3/1
А3 1/4 1/3 1 2/1
А4 1/5 1/3 1/2 1

Критерий: своевременность выплат


А1 А2 А3 А4
А1 1 7/1 2/1 3/1
А2 1/7 1 1/6 7/1
А3 1/2 6/1 1 2/1
А4 1/3 1/7 1/2 1

Критерий: уровень страховых взносов


А1 А2 А3 А4
А1 1 1/3 1/5 0,17
А2 3/1 1 1/2 1/4
А3 5/1 2/1 1 1/2
А4 6/1 4/1 2/1 1

Критерий: уровень страховки


А1 А2 А3 А4
А1 1 6/1 3/1 2/1
А2 1/6 1 1/3 1/5
А3 1/3 3/1 1 1/2
А4 1/2 5/1 2/1 1

Критерий: степень охвата заболеваний


А1 А2 А3 А4
А1 1 1/2 1/4 1/5
А2 2/1 1 1/3 1/4
А3 4/1 3/1 1 1/2
А4 5/1 4/1 2/1 1

4. ВЫЧИСЛЕНИЕ СОБСТВЕННЫХ ЗНАЧЕНИЙ МАТРИЦ ПАРНЫХ СРАВНЕНИЙ


Осуществляется по формуле:


V*(i,k) = (wi/w1*wi/w2*wi/w3*…*wi/w4)1/4,


i - строка, k - матрица сравнений


V*(1,1) = (1Ч2Ч4Ч8)1/4= 2,8284

V*(2,1) = 1,7321

V*(3,1) = 0,7598

V*(4,1) = 0,2686

V*(1,2) = 0,3976

V*(2,2) = 0,6389

V*(3,2) = 1,5651

V*(4,2) = 2,5149

V*(1,3) = 2,7832

V*(2,3) = 1,3161

V*(3,3) = 0,6389

V*(4,3) = 0,4273

V*(1,4) = 2,5457

V*(2,4) = 0,6389

V*(3,4) = 1,5651

V*(4,4) = 0,3899

V*(1,5) = 0,3247

V*(2,5) = 0,7825

V*(3,5) = 1,4953

V*(4,5) = 2,6321

V*(1,6) = 2,4495

V*(2,6) = 0,3263

V*(3,6) = 0,8388

V*(4,6) = 1,4953

V*(1,7) = 0,3976

V*(2,7) = 0,6389

V*(3,7) = 1,5651

V*(4,7) = 2,5149


5. НОРМАЛИЗАЦИЯ СОБСТВЕННЫХ ЗНАЧЕНИЙ МАТРИЦЫ


Осуществляется по формуле:


Выбор медицинской страховой компании

V(1,1) = 2,8284 / (2,8284+1,7321+0,7598+0,2686)1/4= 0,5061

V(2,1) = 0,3099

V(3,1) = 0,1360

V(4,1) = 0,0481

V(1,2) = 0,0777

V(2,2) = 0,1249

V(3,2) = 0,3059

V(4,2) = 0,4915

V(1,3) = 0,5388

V(2,3) = 0,2548

V(3,3) = 0,1237

V(4,3) = 0,0827

V(1,4) = 0,4953

V(2,4) = 0,1243

V(3,4) = 0,3045

V(4,4) = 0,0759

V(1,5) = 0,0620

V(2,5) = 0,1495

V(3,5) = 0,2857

V(4,5) = 0,5028

V(1,6) = 0,4794

V(2,6) = 0,0639

V(3,6) = 0,1641

V(4,6) = 0,2926

V(1,7) = 0,0777

V(2,7) = 0,1249

V(3,7) = 0,3059

V(4,7) = 0,4915


6. ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОГЛАСОВАНОСТИ МАТРИЦ


Выбор медицинской страховой компанииИндекс согласованности определяется по формуле: С = (��max – N)/N – 1).

Параметр ��max вычисляется как: ��max


��max 1 = 4,0684 C1 = 0,0228

��max 2 = 4,0486 C2 = 0,0162

��max 3 = 4,1112 C3 = 0,0371

��max 4 = 4,8372 C4 = 0,2791

��max 5 = 4,0473 C5 = 0,0158

��max 6 = 4,0389 C6 = 0,0130

��max 7 = 4,0486 C7 = 0,0162


Используя значение ИСР, из таблицы для N=7, (1,32) получим:


Для А1 = 0,0228/1,32*100% = %<20%

Для А2 = 2,5348 %<20%

Для А3 = 1,8005 %<20%

Для А4 = 4,1178 %<20%

Для А5 = 31,0059 %<20%

Для А6 = 1,7517 %<20%

Для А7 = 1,4399 %<20%

Для А8 = 1,8005 %<20%


Расчёты для всех матриц <20%, что говорит о согласованности матриц.


7. АНАЛИЗ МАТРИЦЫ ПАРНЫХ СРАВНЕНИЙ КРИТЕРИЕВ


Будет страховой случай



Простота оформления Известность страховой компании Качество обслуживания Своевременность выплат Уровень страховых взносов Уровень страховки Степень охвата заболеваний
Простота оформления 1 1/2 1/3 1/5 2/1 3/1 1/4
Известность страховой компании 2/1 1 1/2 1/4 3/1 4/1 1/3
Качество обслуживания 3/1 2/1 1 1/3 4/1 6/1 1/2
Своевременность выплат 5/1 4/1 3/1 1 6/1 7/1 2/1
Уровень страховых взносов 1/2 1/3 1/4 1/6 1 2/1 1/5
Уровень страховки 1/3 1/3 1/6 1/7 1/2 1 1/6
Степень охвата заболеваний 4/1 3/1 2/1 1/2 5/1 6/1 1

Далее вычисляем собственные значения С*(i/L) (по принципу V*(i,k)):


С*(1/L) = 0,6518

С*(2/L) = 1,0000

С*(3/L) = 1,5746

С*(4/L) =3,3800

С*(5/L) = 0,4313

С*(6/L) = 0,3003

С*(7/L) = 2,3184


Нормализованные собственные значения (С(i/L)) равны (по принципу V(i,k)):


С(1/L) = 0,0675

С(2/L) = 0,1036

С(3/L) = 0,1631

С(4/L) =0,3500

С(5/L) = 0,0447

С(6/L) = 0,0311

С(7/L) = 0,2401


Не будет страхового случая



Простота оформления Известность страховой компании Качество обслуживания Своевременность выплат Уровень страховых взносов Уровень страховки Степень охвата заболеваний
Простота оформления 1 3/1 2/1 4/1 1/2 6/1 5/1
Известность страховой компании 1/3 1 1/2 2/1 1/4 4/1 3/1
Качество обслуживания 1/2 2/1 1 3/1 1/3 5/1 4/1
Своевремен-ность выплат 1/4 1/2 1/3 1 1/5 3/1 2/1
Уровень страховых взносов 2/1 4/1 3/1 5/1 1 7/1 6/1
Уровень страховки 1/6 1/4 1/5 1/3 1/7 1 1/2
Степень охвата заболеваний 1/5 1/3 1/4 1/2 1/6 2/1 1

Далее вычисляем собственные значения С*(i/L) (по принципу V*(i,k)):


С*(1/L) = 2,318

С*(2/L) = 1,000

С*(3/L) = 1,534

С*(4/L) = 0,652

С*(5/L) = 3,380

С*(6/L) = 0,296

С*(7/L) = 0,431


Нормализованные собственные значения (С(i/L)) равны (по принципу V(i,k)):


С(1/L) = 0,241

С(2/L) = 0,104

С(3/L) = 0,160

С(4/L) =0,068

С(5/L) = 0,352

С(6/L) = 0,031

С(7/L) = 0,045


8. ВЫЧИСЛЕНИЯ ВЕСА КАЖДОЙ АЛЬТЕРНАТИВЫ


Веса альтернатив если есть страховой случай


W(Ai/L) = V(i,1)* С(1/L)+ V(i,2)* С(2/L)+ V(i,3)* С(3/L), i = 1,2,3…

W(A1/L) = 0,340

W(A2/L) = 0,158

W(A3/L) = 0,259

W(A4/L) = 0,244


При условии того, что будет страховой случай наилучшим вариантом при выборе страховой компании является «Медицинская страховая компания А».

Далее по убыванию: В (А3), Г (А4), Б (А2).


Веса альтернатив при условии отсутствия страхового случая


W(A1/L) = 0,290

W(A2/L) = 0,197

W(A3/L) = 0,224

W(A4/L) = 0,289


При условии отсутствия страхового случая наилучшим вариантом при выборе страховой компании является «Медицинская страховая компания А».

Далее по убыванию: Г (А4), В (А3), Б (А2).


9. ПРИНЯТИЕ ОПТИМАЛЬНОГО РЕШЕНИЯ С УЧЕТОМ ВЕРОЯТНОСТЕЙ ПРИРОДНЫХ УСЛОВИЙ.


А1 0,340 0,290 0,29 29,08
А2 0,158 0,197 0,20 19,62
А3 0,259 0,224 0,22 22,49
А4 0,244 0,289 0,29 28,81

0,020 0,980 1,00

W(A1/L) = 0,340

W(A2/L) = 0,158

W(A3/L) = 0,259

W(A4/L) = 0,244


С учётом вероятностей страхового случая преимущество имеет «Медицинская страховая компания А».

Далее по убыванию: Г (А4), В (А3), Б (А2).

Если Вам нужна помощь с академической работой (курсовая, контрольная, диплом, реферат и т.д.), обратитесь к нашим специалистам. Более 90000 специалистов готовы Вам помочь.
Бесплатные корректировки и доработки. Бесплатная оценка стоимости работы.

Поможем написать работу на аналогичную тему

Получить выполненную работу или консультацию специалиста по вашему учебному проекту

Похожие рефераты: