Взаимосвязь уровня самооценки и личностной тревожности у продавцов-консультантов
Эти данные говорят о том, что чем больше расхождение параметров реальной и идеальной самооценки по шкале здоровье, тем выше уровень личностной тревожности.
Испытуемый № 1:
Рис. 3 - Самооценка: реальная – средневысокая, неустойчивая; идеальная – высокая, устойчивая; достижимая – высокая, устойчивая; уровень личностной тревожности: умеренный (41 б) с тенденцией к высокому)
На графике (рис. 3), построенном нашим испытуемым видно, что по шкале здоровья наиболее значима разница между реальной и идеальной самооценкой. Корреляция нам доказывает наши предположения и показывает позиции, по которым умеренный уровень личностной тревожности увеличивается для индивидуума и определяется нами как умеренный уровень личностной тревожности с тенденцией к высокому.
2. Прямая корреляция обнаружена по показателям между разницей идеальной и реальной самооценки ума и уровнем личностной тревожности (r = 0,426, р =0,015). Эти данные говорят о том, что чем больше расхождение параметров реальной и идеальной самооценки по шкале ум, тем выше уровень личностной тревожности.
Испытуемый № 2
Рис. 4 - Самооценка: реальная – высокая, устойчивая; идеальная – высокая, устойчивая; достижимая – средневысокая, устойчивая; уровень личностной тревожности: низкий (23 б)
У данного обследуемого расхождение между реальной и идеальной самооценкой по шкале ум достаточно большое. Несмотря на это обследуемый подчеркивает, что он «устроился хорошо в жизни», что «идеальный ум – это патология», очевидно, что обследуемый пытается снизить тревожность по этой шкале, убеждая себя, что и так все хорошо.
3. Прямая корреляция по показателям между разницей идеальной и реальной самооценкой по шкале счастье и уровнем личностной тревожности (r = 0,491, р = 0,004). Можно сказать, что чем больше разница между показателями реального и идеального счастья, тем выше уровень личностной тревожности.
Испытуемый № 3
Рис. 5 - Самооценка: реальная – средняя, устойчивая; идеальная – высокая, устойчивая; достижимая – высокая, устойчивая; уровень личностной тревожности: умеренный (36 б)
Обследуемая именно по параметрам шкалы счастье имеет самое большое расхождение между реальной и идеальной самооценкой. С ней необходимо дополнительное проговаривание всех шкал, с выяснением и уточнениями обозначенных отметок. Возможно, что у обследуемой высокие требования к себе. Возможно, что она желает больше, чем может достичь, что и вызывает высокий уровень тревожности. Устойчивость самооценки говорит о том, что обследуемая надеется на себя и верит себе, но возможно, что она еще не разобралась во многом.
Испытуемый №4
Рис. 6 - Самооценка: реальная - средневысокая, неустойчивая; идеальная - средневысокая, устойчивая; достижимое – средневысокая, устойчивая; уровень личностной тревожности – умеренный с тенденцией к высокому (42б.)
Здесь мы тоже можем наблюдать большое расхождение между реальной и достижимой самооценкой на шкале счастье. Если мы обратимся к графику и внимательно посмотрим, то заметим, что чуть меньшее расхождение обследуемый имеет по шкале характер. Возможно, что именно не очень хороший характер, по мнению обследуемого, является одной из причин таких обозначений на шкале счастье.
4. Прямая корреляция обнаружена по показателям между разницей идеальной и реальной самооценки по шкале профессиональное мастерство и уровнем личностной тревожности (r = 0,421, р =0,016). Чем больше разница между показателями реального и идеального профессионального мастерства, тем выше уровень личностной тревожности.
Испытуемый № 5
Рис. 7 - Самооценка: реальная – средняя, устойчивая; идеальная – высокая, устойчивая; достижимая – высокая, устойчивая; уровень личностной тревожности: умеренный тенденцией к высокому (33 б)
У этого обследуемого прослеживается достаточно сильное расхождение между показателями реальной и идеальной самооценки именно по шкале профессиональное мастерство. Также необходимо обратить внимание на шкалы счастье и социальные контакты, так как по этим шкалам имеется тоже значительное расхождение.
Испытуемый № 6
Рис. 8 - Самооценка: реальная – средняя, устойчивая; идеальная – высокая, устойчивая; достижимая – средневысокая, уровень личностной тревожности: высокий (54 б)
У этой обследуемой три наиболее значимых расхождения между показателями реальной и идеальной самооценки по шкалам ум, профессиональное мастерство и внешность. Все эти параметры корреляции обсуждаются в нашей работе. Возможно, что это наиболее уязвимые места для обследуемой? Такое расхождение между показателями реальной и идеальной самооценки дает не тенденцию к высокой личностной тревожности, а высокую личностную тревожность, что напрямую доказывает нашу гипотезу. Устойчивая самооценка и отметки на шкале общая оценка себя говорят о том, что обследуемая несмотря на высокие предъявляемые требования к себе принимает себя и хорошо относится к себе.
Испытуемый №7
Рис. 9 - Самооценка: реальная - средняя, неустойчивая; идеальная - средневысокая неустойчивая; достижимое – средневысокая, неустойчивая; уровень личностной тревожности – высокая (61б.)
На данном графике расхождение между показателями реальной и идеальной самооценки по шкале профессиональное мастерство у обследуемой самое значимое. Возможно, что есть связь или зависимость этого параметра от социальных контактов.
5. Прямая корреляция по показателям между разницей идеальной и реальной самооценки социальных контактов и уровнем личностной тревожности (r = 0,483, р = 0,005). Чем больше разница между показателями реального и идеального по шкале социальные контакты, тем выше уровень личностной тревожности.
Испытуемый № 8
Рис. 10 - Самооценка: реальная – средняя, устойчивая; идеальная – высокая, устойчивая; достижимая – средняя, устойчивая; уровень личностной тревожности: умеренный с тенденцией к высокому (33б)
На данном графике расхождение между показателями реальной и идеальной самооценки по шкале социальные контакты у обследуемой достаточно значимое. «Идеал не достижим», «неуверенность в себе, хочу уменьшить контакты, больше заниматься собой, узнать и понять себя». У обследуемой возникает внутриличностный конфликт из–за незнания и непонимания себя. Самооценка устойчивая, это говорит о том, что обследуемая принимает себя и у нее есть силы и возможности помочь себе.
6. Прямая корреляция показана по показателям между разницей идеальной и реальной самооценки по шкале общая оценка себя и уровнем личностной тревожности (r = 0,383, р =0,031). Чем больше разница между показателями реального и идеального общая оценка себя, тем выше уровень личностной тревожности.
Испытуемый № 9
Рис. 11 - Самооценка: реальная – средняя, устойчивая; идеальная – высокая, устойчивая; достижимое – средневысокая, устойчивая; уровень личностной тревожности – умеренный (43б.)
На данном графике видно, что у обследуемого достаточно большое расхождение между реальной и идеальной СО по шкале общая оценка себя, а также по шкалам: внешность, ум, счастье, профессиональное мастерство.
Испытуемый № 10
Рис. 12 - Самооценка: реальная – средняя, устойчивая; идеальная – высокая, устойчивая; достижимая – средняя, устойчивая; уровень личностной тревожности: умеренный с тенденцией к высокому (39б)
На графике мы можем проследить достаточное расхождение реальной и идеальной самооценки почти по всем параметрам, кроме шкалы общая оценка себя. Можно предполагать, что обследуемая имеет свою оценку себя, достаточно сильно отличающуюся от оценок окружающих ее людей. Необходимо особое внимание обратить на шкалу социальные контакты, так как на графике мы можем увидеть, что именно на данной шкале у обследуемой низкая реальная самооценка, что говорит нам о том, что она мало общается. Не хочет знать и принимать мнение других. Если посмотреть на линию достижимой самооценки, то именно только по шкале социальные контакты она имеет также низкий уровень, что предполагает нежелание обследуемой развитие социальных контактов. Если проследить линии реальной и достижимой самооценки далее, то мы можем предполагать, что причиной нежелания общения является оценка обследуемой своей внешности. Так как именно на шкале внешность у обследуемой самые низкие показатели, после социальных контактов. Самооценка устойчивая – обследуемый принимает себя.
Таким образом, можно сделать следующий вывод:
Обследуемые, у которых прослеживается сильное расхождение между реальной и идеальной самооценкой, имеют более высокий уровень тревожности. Обследуемые, имеющие приблизительно одинаковые уровни реальной и идеальной самооценки - менее тревожны. Следовательно, те обследуемые, которые больше довольны собой, принимают себя, не требуют от себя невозможного, характеризуются устойчивой самооценкой - имеют более низкий уровень тревожности. У них нет внутренних конфликтов или они не столь значимы, а также нет большего напряжения и противоречий.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Изучение самооценки дает возможность узнать о том, как человек оценивает себя, какими критериями он при этом пользуется и каких социально нравственных ориентиров придерживается.
Изучение уровня личностной тревожности позволяет узнать насколько тревожность является личностным свойством и является ли стабильным индивидуальным качеством для данного человека.
Уровень тревожности может повышаться при неприятии себя, нелюбви к себе, непонимании себя по каким - то определенным параметрам самооценки, в этом случае можно говорить также о неустойчивости самооценки. Устойчивость самооценки помогает принять и понять себя, придает уверенности и силы. Тревожность также может быть сильной, когда реальная и идеальная самооценка имеют большое расхождение
Определение самооценки и уровня личностной тревожности и их параметров, а затем еще и проведенный анализ взаимосвязей, очень важны для диагностики личности. Это позволит при проведении консультационной и коррекционной работы оказывать соответствующую профессиональную помощь. Коррекционная работа должна быть направлена на понижение тревожности. Для этого необходима работа, направленная на выяснение ее причин. В работе над самооценкой необходимо уменьшить расхождение между реальной и идеальной самооценкой, помогая человеку научиться принимать себя и любить, а также больше доверять себе.
С помощью выстроенных графиков и проведенного корреляционного анализа мы смогли подтвердить выдвинутую нами гипотезу.
Самооценка и уровень личностной тревожности связаны между собой, по таким шкалам как: реальное здоровье, реальное счастье, реальные социальные контакты, реальная и достижимая внешность, реальная общая оценка себя. Корреляционной анализ выявил наличие отрицательной связи, а также подтвердил выдвинутую нами гипотезу о том, что высокая самооценка связана с низким уровнем личностной тревожности. А также существование двусторонней связи. Это доказывает нам, что не только самооценка влияет на уровень личностной тревожности, но и личностная тревожность влияет на самооценку.
С помощью корреляционного анализа мы доказали, что при сильном расхождении реальной и идеальной самооценки увеличивается уровень личностной тревожности.
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
Аронсон Э. Социальная психология: Психологические законы поведения человека в социуме – М., 2004 - 558 с.
Астапов В.М. Функциональный подход к изучению состояния тревоги // Тревога и тревожность. – СПб., 2001, 156 – 165 с.
Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. – Л., 1998, 270 с.
Бернс Р. Развитие Я- концепции и воспитание. - М., 1996, 421 с.
Бороздина Л.В., Молчанова О.Н. Самооценка в первой зрелости // Вестник МГУ. Сер.14, Психология, 1990, №2, с.24 – 48.
Бороздина Л.В. Что такое самооценка? // Психологический журнал, 1992, Т.13, №4 с. 99 – 100.
Бороздина Л.В., Залученова Е.А. Увеличение индекса тревожности при расхождении уровней самооценки и притязаний // Вопросы психологии, 1993, №1, с.104-113.
Бороздина Л.В., Молчанова О.Н. Самооценка в возрасте второй зрелости // Вестник МГУ. Сер. 14., Психология, 1997, №1 с. 27 – 42.
Бороздина Л.В. Теоретико–экспериментальное исследование самооценки. - М., 1999.
Бороздина Л.В., Молчанова О.Н. Самооценка в разных возрастных группах: от подростков до престарелых. – М., 2001, 204 с.
Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. – СПб., 2006, 528 с.
Бэрон Р. Социальная психология: ключевые идеи – СПб., 2003.
Зинько Е.В. Соотношение характеристик самооценки и уровня притязаний. Часть 1. Самооценка и ее параметры // Психологический журнал, 2006, Т. 27, № 3, с. 18 – 30
Коллектив. Личность. Общение: Словарь социально-психологических понятий под редакцией Кузьмина Е. С. И Семенова В. Е. - М., 2002.
Кон И. С. Открытие «Я». - М., 1987, 367 с.
Лисина М. И. Общение, личность и психология ребенка. – Воронеж, 1997.
Молчанова О.Н. Самооценка: Стабильность или изменчивость? //Психология. Журнал Высшей школы экономики, 2006, Т. 3, №2, с. 23 - 51.
Мэй Р. Краткое изложение и синтез теорий тревожности // Тревога и тревожность. – СПб., 2001, 215 – 223 с.
Немов Р. С. Психология. Книга 1. –М., 2003.
Прихожан А.М. Изучение личностной тревожности в контексте теории Л.И. Божович // Формирование личности в онтогенезе. Сб. науч. тр. – М.:, 1991.
Прихожан А.М. Тревожность у детей и подростков: психологическая природа и возрастная динамика. – М., 2000, 304 с.
Прихожан А.М. Психология тревожности: дошкольный и школьный возраст. – СПб., 2007, 192 с.
Психологический словарь / Под ред. В.П. Зинченко. – М., 2006, 479 с.
Ранк О. Родовой травматизм // Тревога и тревожность. СПб., 2001, 23–30 с.
Реан А.А. Психология и психодиагностика личности. Теория, методы исследования, практикум. – СПб., 2006, 255 с.
Рейковский Я. Экспериментальная психология эмоций. – М., 1999, 392 с.
Сидоров К.Р. Самооценка в психологии // Мир психологии, 2006, №2.
Сидоров К.Р. «Триада риска» и ее связь с состоянием психосоматического здоровья в юности // Психологический журнал, 2006, Т.27, №6, с. 81-89.
Спилбергер Ч.Д. Концептуальные и методологические проблемы исследования тревоги // Стресс и тревога в спорте. – М., 1983, 12 – 24 с.
Тревога и тревожность / Сост. и общ. ред. В.М. Астапова. – СПб., 2001.
Фрейджер Р. Гуманистическая, трансперсональная и экзистенциональная психология К. Роджерс, А. Маслоу, Р. Мэй. – СПб., 2007, 221 с.
Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности. – СПб., 2007, 607 с.
Шибутани Т. Социальная психология – М., 1999 - 539 с.
psychol-ok/statistics/spearman/
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Методика диагностики самооценки эмоциональных состояний Ч.Д. Спилберга, Ю.Л. Ханина
самооценка тревожность личностная эмоциональная
Шкала самооценки (реактивная тревожность)
Фамилия И.О.__________________ Дата________________
Инструкция: «Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните соответствующую цифру справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных или неправильных ответов нет».
|
№ п/п |
Высказывание | Нет, это не так | Пожалуй, так | Верно | Совершен-но верно |
| 1 | Я спокоен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 2 | Мне ничто не угрожает | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 3 | Я нахожусь в напряжении | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 4 | Я испытываю сожаление | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 5 | Я чувствую себя свободно | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 6 | Я расстроен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 7 | Меня волнуют возможные неудачи | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 8 | Я чувствую себя отдохнувшим | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 9 | Я встревожен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 10 | Я испытываю чувство внутреннего удовлетворения | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 11 | Я уверен в себе | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 12 | Я нервничаю | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 13 | Я не нахожу себе места | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 14 | Я взвинчен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 15 | Я не чувствую скованности, напряженности | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 16 | Я доволен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 17 | Я озабочен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 18 | Я слишком возбужден и мне не по себе | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 19 | Мне радостно | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 20 | Мне приятно | 1 | 2 | 3 | 4 |
Шкала самооценки (личностная тревожность)
Фамилия И.О.__________________ Дата________________
Инструкция: «Прочитайте внимательно каждое из приведенных ниже предложений и зачеркните соответствующую цифру справа в зависимости от того, как вы себя чувствуете в данный момент. Над вопросами долго не задумывайтесь, поскольку правильных или неправильных ответов нет».
|
№ п/п |
Высказывание | Почти никогда | Иногда | Часто | Почти всегда |
| 21 | Я испытываю удовольствие | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 22 | Я очень быстро устаю | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 23 | Я легко могу заплакать | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 24 | Я хотел бы быть таким же счастливым, как и другие | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 25 | Нередко я проигрываю из-за того, что недостаточно быстро принимаю решения | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 26 | Обычно я чувствую себя бодрым | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 27 | Я спокоен, хладнокровен и собран | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 28 | Ожидаемые трудности обычно очень тревожат меня | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 29 | Я слишком переживаю из-за пустяков | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 30 | Я вполне счастлив | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 31 | Я принимаю все слишком близко к сердцу | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 32 | Мне не хватает уверенности в себе | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 33 | Обычно я чувствую себя в безопасности | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 34 | Я стараюсь избегать критических ситуаций и трудностей | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 35 | У меня бывает хандра | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 36 | Я доволен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 37 | Я озабочен | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 38 | Всякие пустяки отвлекают и волнуют меня | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 39 | Я уравновешенный человек | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 40 | Меня охватывает сильное беспокойство, когда я думаю о своих делах и заботах | 1 | 2 | 3 | 4 |
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Исследование самооценки по методике Дембо-Руденштейн
Данная методика основана на непосредственном оценивании (шкалировании) испытуемыми ряда личных качеств, таких как здоровье, способности, характер и т. д. Обследуемым предлагается на вертикальных линиях отметить определенными знаками уровень развития у них этих качеств (показатель самооценки) и уровень притязаний, т. е. уровень развития этих же качеств, который бы удовлетворял их. Каждому испытуемому предлагается бланк методики, содержащий инструкцию и задание.
Проведение исследования
Инструкция. «Любой человек оценивает свои способности, возможности, характер и др. Уровень развития каждого качества, стороны человеческой личности можно условно изобразить вертикальной линией, нижняя точка которой будет символизировать самое низкое развитие, а верхняя - наивысшее. Вам предлагаются девять таких линий. Они обозначают: здоровье; ум, способности; характер; счастье; проф. мастерство; соц. контакты; внешность; общая оценка себя и будущее.
На каждой линии чертой (-) отметьте, как вы оцениваете развитие у себя этого качества, стороны вашей личности в данный момент времени. После этого крестиком (х) отметьте, при каком уровне развития этих качеств, сторон вы были бы удовлетворены собой или почувствовали гордость за себя».
Испытуемому выдается бланк, на котором изображено девять линий, высота каждой - 100 мм, с указанием верхней, нижней точек и середины шкалы. При этом верхняя и нижняя точки отмечаются заметными чертами, середина - едва заметной точкой.
Методика может проводиться как фронтально - с целой группой, так и индивидуально. При фронтальной работе необходимо проверить, как каждый испытуемый заполнил первую шкалу. Надо убедиться, правильно ли применяются предложенные значки, ответить на вопросы. После этого испытуемый работает самостоятельно. Время, отводимое на заполнение шкалы вместе с чтением инструкции, 10-12 мин.
Обработка и интерпретация результатов
Обработка проводится по шести шкалам (первая, тренировочная - «здоровье» - не учитывается). Каждый ответ выражается в баллах. Как уже отмечалось ранее, длина каждой шкалы 100 мм, в соответствии с этим ответы испытуемых получают количественную характеристику (например, 54мм = 54 баллам).
По каждой из шести шкал определить:
уровень притязаний - расстояние в мм от нижней точки шкалы («v») до знака «х»;
высоту самооценки - от «v» до знака «-»;
значение расхождения между уровнем притязаний и самооценкой - расстояние от знака «х» до знака «-», если уровень притязаний ниже самооценки, он выражается отрицательным числом.
Рассчитать среднюю величину каждого показателя уровня притязаний и самооценки по всем шести шкалам.
Уровень притязаний
Норму, реалистический уровень притязаний, характеризует результат от 60 до 89 баллов. Оптимальный - сравнительно высокий уровень - от 75 до 89 баллов, подтверждающий оптимальное представление о своих возможностях, что является важным фактором личностного развития. Результат от 90 до 100 баллов обычно удостоверяет нереалистическое, некритическое отношение детей к собственным возможностям. Результат менее 60 баллов свидетельствует о заниженном уровне притязаний, он - индикатор неблагоприятного развития личности.
Высота самооценки
Количество баллов от 45 до 74 («средняя» и «высокая» самооценка) удостоверяют реалистическую (адекватную) самооценку.
Количество баллов от 75 до 100 и выше свидетельствует о завышенной самооценке и указывает на определенные отклонения в формировании личности. Завышенная самооценка может подтверждать личностную незрелость, неумение правильно оценить результаты своей деятельности, сравнивать себя с другими; такая самооценка может указывать на существенные искажения в формировании личности - «закрытости для опыта», нечувствительности к своим ошибкам, неудачам, замечаниям и оценкам окружающих. Количество баллов ниже 45 указывает на заниженную самооценку (недооценку себя) и свидетельствует о крайнем неблагополучии в развитии личности. Эти люди составляют «группу риска», их, как правило, мало. За низкой самооценкой могут скрываться два совершенно разных психологических явления: подлинная неуверенность в себе и «защитная», когда декларирование (самому себе) собственного неумения, отсутствия способности и тому подобного позволяет не прилагать никаких усилий.
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Коэффициент корреляции рангов Спирмена (rs) - это непараметрический показатель, с помощью которого пытаются выявить связь между рангами соответственных величин в двух рядах измерений.
Этот коэффициент рассчитывать проще, однако результаты получаются менее точными, чем при использовании r. Это связано с тем, что при вычислении коэффициента Спирмена используют порядок следования данных, а не их количественные характеристики и интервалы между классами.
Дело в том, что при использовании коэффициента корреляции рангов Спирмена (rs) проверяют только, будет ли ранжирование данных для какой-либо выборки таким же, как и в ряду других данных для этой выборки, попарно связанных с первыми. Если коэффициент близок к+1, то это означает, что оба ряда практически совпадают, а если этот коэффициент близок к -1, можно говорить о полной обратной зависимости.
Коэффициент rs вычисляют по формуле
где d - разность между рангами сопряженных значений признаков (независимо от ее знака), а - число пар.
Корреляционный анализ
При изучении корреляций стараются установить, существует ли какая-то связь между двумя показателями в одной выборке либо между двумя различными выборками и если эта связь существует, то сопровождается ли увеличение одного показателя или уменьшением другого.
Размещено на