Психологические аспекты организационного конфликта
Б. Улаживая ситуацию, я обычно стараюсь найти, поддержку у другого.
29.А. Я предлагаю среднюю позицию.
Б.Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий. 30.А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
Б. Я всегда занимаю такую позицию в спорном росе, чтобы мы совместно с другим заинтересованным человеком могли добиться успеха.
ЛИТЕРАТУРА
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 1999. 551 с.
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт. Новосибирск, 1989. 190с.
Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб: Питер, 2000. 464 с.
Громова О.Н. Конфликтология. М., 2000. 320 с.
Дубровская О.Ф. Конфликт: что о нем желательно знать//Справочник кадровика. – 2001 - №5 (с.97-103)
Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. Калуга, 1993. 188с.
Зеркин Д.П. Основы конфликтологии. Ростов на/Д: Феникс, 1998. 480с.
Кабаченко Т.С. Психология управления: Учебное пособие. М., 2001. 384 с.
Почебут Л.Г., Чикер В.А. Организационная социальная психология: Учебное пособие. СПб., 2000 298 с.
Практическая психодиагностика. Методики и тесты. Учеб. пособие / под ред. Д.Я. Райгородского. – Самара, 2000. – 672 с.
Психология конфликта/Сост. Гришина Н.В. Спб, 2001. 448с.
Розанова В., Беседина Н. Психологические особенности конфликтов // управление персоналом. 2000. № 3. С. 42-46.
Рубинштейн С. Л. Основы общей психологии:в 2т.,М.1989.т.2.
Социальная конфликтология/Под ред. А.В. Морозова. М., 2002 336с.
Станкин М. Конфликт и его разрешение // Управление персоналом. 1999. № 7. С. 11-16.
Станкин М. психологический климат коллектива// Консультант директора. – 2001 - №12 (с.13-16)
Теплов Б.М. Проблемы индивидуальных различий, М.,1961г.
Тренев Н. Управление конфликтами / Консультант директора. 2000. № 7
Шипилов А.И. Искусство конструктивно разрешать конфликты//Кадры предприятия – 2002 - №3 (с.47-53)
Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии // ЭКО. 1999. № 11. С. 157-168.
Юрчук В.В. Современный словарь по психологии, Минск, 2000г.